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Wizink: la historia que llevó a miles de reclamaciones

El producto se llamó Citi, luego Bancopopular-e, finalmente Wizink. La sentencia que cambió todo se dictó en marzo de 2020. Aquí está la línea cronológica.

Wizink Bank es el emisor revolving más asociado con la Sentencia 149/2020 del Tribunal Supremo. El producto cuestionado en esa sentencia fue una tarjeta originada por Citibank España (luego Bancopopular-e, hoy Wizink). Tras la sentencia, Wizink bajó significativamente sus TAEs de oferta a aproximadamente 19,99%. El derecho de reclamación cubre el período anterior a la baja, no se ve afectado por ella.

Cronología

AñoHecho
Hasta 2014Citibank España emite tarjetas revolving en el mercado español. TAEs nominales típicas alrededor del 24–27%.
2014Banco Popular adquiere el negocio de tarjetas de Citi en España.
2016Bancopopular-e se renombra Wizink Bank tras una operación con Värde Partners. El portfolio histórico de tarjetas revolving se mantiene.
Nov 2015Sentencia 628/2015 del Supremo establece criterios sobre crédito al consumo y "interés notablemente superior".
4 marzo 2020Sentencia 149/2020. El Supremo declara usuraria una tarjeta revolving de Wizink al 26,82% TAE. Análisis.
2020–2022Ola de reclamaciones. Audiencias provinciales y juzgados aplican la doctrina con criterios mayoritariamente uniformes.
2022Banco de España publica la Circular 2/2022 con nuevas obligaciones de información en revolving.
2022 en adelanteWizink y otros emisores bajan TAE de oferta a rangos cercanos al 19,99%, en línea con la TEDR media publicada por el BdE.

Por qué Wizink se volvió "el caso"

La Sentencia 149/2020 no se limitaba a Wizink — la doctrina aplica a cualquier revolving con TAE notablemente superior al "interés normal del dinero". Pero Wizink concentraba una cuota muy alta del mercado español de revolving en los años críticos (2013–2019) y, por tanto, una cuota muy alta de las reclamaciones posteriores.

Las TAEs típicas del portfolio histórico de Wizink en aquel período rondaban el 24%–27%, por encima de la TEDR media del BdE (alrededor del 20% en aquellos años) por un margen que las audiencias provinciales han considerado "notable" en mayoría de casos.

Qué ha cambiado en Wizink post-sentencia

  • TAE de oferta bajada a ~19,99% en los productos comercializados desde 2020/2021.
  • Información reforzada tras la Circular BdE 2/2022: simulaciones obligatorias, advertencias específicas, ejemplos numéricos en oferta.
  • Procesos internos de reclamación formalizados — el SAC del banco recibe miles de reclamaciones extrajudiciales al año.

Si fuiste cliente de Wizink (o de antiguos Citi / Bancopopular-e)

El derecho a reclamar la nulidad por usura del contrato firmado en el período histórico de TAEs altas no se ve afectado por las bajadas posteriores. Lo que importa:

  1. La TAE efectiva aplicada al contrato durante su vigencia (no la TAE de oferta actual).
  2. El período en que estuvo vigente.
  3. La TEDR media publicada por el BdE para ese período como referencia comparativa.

Los pasos: ver cómo reclamar paso a paso y la advertencia sobre acuerdos extrajudiciales.

El contexto regulatorio post-Sentencia

El Banco de España endureció las obligaciones de información en revolving con la Circular 2/2022: ahora la entidad debe enviar al cliente al menos anualmente una proyección concreta de coste, simulación de cuánto tardarías en pagar al ritmo actual, y advertencia visible sobre el carácter revolvente del producto.

Es un avance frente al período histórico, pero no anula reclamaciones de contratos anteriores ni soluciona el problema de fondo: una cuota fija contra un saldo que se vuelve a aplazar es estructuralmente cara para el cliente.

Cómo Wizink puede aparecer en tu reporte

Si fuiste cliente, el contrato puede figurar todavía en:

  • Tu estado de cuenta histórico de Wizink (pide acceso al banco).
  • Tu reporte de ASNEF si la deuda quedó impaga.
  • Tu CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España).

Si hay inscripciones derivadas de la revolving que reclamas, la nulidad declarada por sentencia elimina la base. Cómo salir de ASNEF tras una sentencia favorable.

Fuentes

  1. Tribunal Supremo Sentencia 149/2020. CGPJ.
  2. Banco de España, Circular 2/2022 sobre revolving. BOE.
  3. Banco de España — criterios revolving. clientebancario.bde.es
  4. Wizink — comunicados oficiales sobre cambios de TAE.

Sigue leyendo: Sentencia 149/2020 explicada · Cómo reclamar · Cuidado con acuerdos

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